弟一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等的合法權(quán)益，營造文明和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際，制定本條例。

第二條 本經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)與非住宅區(qū)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過自行管理、委托物業(yè)服務(wù)人的方式，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)、主導(dǎo)、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、社區(qū)治理、多方參與相結(jié)合的原則。

推動(dòng)在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人中建立黨組織，發(fā)揮黨建作用。建立黨建下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性，加強(qiáng)社區(qū)治理。推動(dòng)符合條件的社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)成員通過法定程序兼任業(yè)主委員會(huì)成員。

第四條 縣級(jí)以上人民應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，建立和完善專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化、信息化的物業(yè)管理機(jī)制，建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理的重大問題?？h級(jí)人民應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民配備專（兼）職物業(yè)管理工作人員。

縣級(jí)以上人民物業(yè)管理主管部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。

縣級(jí)以上人民發(fā)展和、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、財(cái)政、公安、應(yīng)急管理、市場(chǎng)監(jiān)督管理、綜合執(zhí)法等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理有關(guān)工作。

街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立健全居住社區(qū)綜合治理工作制度，及時(shí)研究解決住宅物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。鼓勵(lì)街道辦事處建立物業(yè)管理工作機(jī)制，指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，并依法監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人履行職責(zé)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例規(guī)定和市、縣、自治縣人民決定，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)助和有關(guān)監(jiān)督工作。

居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第五條 物業(yè)管理行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范，規(guī)范從業(yè)行為，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，調(diào)解行業(yè)糾紛，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人依法經(jīng)營和誠信服務(wù)。

物業(yè)管理行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第六條 鼓勵(lì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人組織開展文化娛樂、鄰里互助等多種形式的社區(qū)活動(dòng)，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

完善物業(yè)管理糾紛處理機(jī)制，鼓勵(lì)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決物業(yè)糾紛。人民調(diào)解組織和行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)受理和調(diào)解物業(yè)糾紛，化解物業(yè)矛盾。

       來源：海南省人民大會(huì)常務(wù)委員會(huì)