眾所周知，園區(qū)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體，推動著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。進(jìn)入園區(qū)存量時代，運(yùn)營成為園區(qū)差異化的重要手段，也是園區(qū)的競爭力所在。未來，提升園區(qū)品牌價值要重點(diǎn)依靠運(yùn)營管理。而產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營只有提供提供精細(xì)化的服務(wù)，才能對企業(yè)的發(fā)展形成的助力。如何提供精細(xì)化的園區(qū)運(yùn)營服務(wù)？，海創(chuàng)谷小編整理了一份干貨供大家參考，一起來看看吧！

一、要明白園區(qū)運(yùn)營≠園區(qū)服務(wù)

所謂的園區(qū)運(yùn)營，實(shí)際上貫穿園區(qū)發(fā)展的全生命周期，實(shí)現(xiàn)從投資選址、規(guī)劃定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、招商推廣、運(yùn)營服務(wù)的全程管理和控制；始終圍繞產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的打造為目標(biāo)；不僅要為入駐企業(yè)提供空間服務(wù)，更要在企業(yè)發(fā)展的各個時間段充當(dāng)合伙人，與入駐企業(yè)共成長。

因而，園區(qū)運(yùn)營必須前置，要早于物業(yè)載體建造，在選址、研發(fā)、規(guī)劃、定位甚至頂層設(shè)計(jì)階段就必須介入，而絕不是一個后期配套服務(wù)部門。如果一個運(yùn)營者在后期介入，木已成舟，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)是完全割裂開的，運(yùn)營就真的只是園區(qū)物業(yè)服務(wù)了，毫無運(yùn)營的意義。而園區(qū)運(yùn)營的終目的是要通過全生命周期的運(yùn)營創(chuàng)造化的價值。

二、"三業(yè)"協(xié)同

產(chǎn)業(yè)園區(qū)是一項(xiàng)投資大、周期長、回報(bào)慢的復(fù)雜而艱巨的工程，其運(yùn)營管理存在很多不確定因素乃至無序運(yùn)營的可能。產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理不像傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)項(xiàng)目，做好物業(yè)管理就沒事了；也不像商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，做好商業(yè)招商和物業(yè)管理，就成事了。產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營需要做到物業(yè)、商業(yè)與產(chǎn)業(yè)，"三業(yè)"相輔相成，協(xié)同并進(jìn)。

三、大數(shù)據(jù)發(fā)力

精細(xì)化園區(qū)的運(yùn)營服務(wù)，需要大數(shù)據(jù)的支撐來進(jìn)行不斷地選擇與塑造，從"園區(qū)有什么企業(yè)就用什么"逐步向"企業(yè)要什么園區(qū)就給什么"轉(zhuǎn)變，終實(shí)現(xiàn)"企業(yè)所享，超出所想"。

了解企業(yè)需求

要想提供服務(wù)，必須了解企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)需求，在不斷的分析和完善的基礎(chǔ)上，提升與園區(qū)企業(yè)中高層對話的能力。一方面深入了解企業(yè)，不斷提高運(yùn)營能力；另一方面不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，了解創(chuàng)新理念，適應(yīng)服務(wù)變化。例如，針對企業(yè)對品牌發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈集聚發(fā)展等需求，具備多元化的解決方案；滿足跨國公司對環(huán)境的舒適、空氣潔凈度等要求；初創(chuàng)企業(yè)對創(chuàng)業(yè)孵化、補(bǔ)貼扶助的需求等。

了解園區(qū)公眾需求

運(yùn)營服務(wù)的理念是"以客為尊，以人為本"，要深入了解園區(qū)公眾的各類需求，為其提供幼兒教育、人才關(guān)愛、愛車服務(wù)、餐飲多元化、社交活動等個性化服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)招才留才、商務(wù)洽談，也將為自身贏得更多資源。

智慧賦能運(yùn)營服務(wù)

以園區(qū)服務(wù)與空間資源為基礎(chǔ)，搭建智慧運(yùn)營服務(wù)體系，構(gòu)建大數(shù)據(jù)運(yùn)營指揮中心、空間設(shè)施易聯(lián)易控系統(tǒng)等智慧平臺建設(shè)，針對不同園區(qū)定制高效科學(xué)的服務(wù)體系，以數(shù)字化深度融合園區(qū)物理空間的信息資源，建立以企業(yè)與人才為的產(chǎn)城生態(tài)圈，將空間、設(shè)施與散在的資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)的價值化，打造智慧園區(qū)新生態(tài)。

，任何行業(yè)都會存在雷區(qū)，園區(qū)運(yùn)營服務(wù)同樣如此。因此，園區(qū)運(yùn)營人要想能夠提供精細(xì)化的運(yùn)營服務(wù)，只有具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識，才能發(fā)現(xiàn)雷區(qū)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

園區(qū)運(yùn)營服務(wù)的主要雷區(qū)：

1、非專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。園區(qū)運(yùn)營需要自身實(shí)力夠硬，才能夠推動園區(qū)發(fā)展步入正軌。但事實(shí)上，許多園區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)甚至是外行人員，同時缺乏相關(guān)的運(yùn)營人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，導(dǎo)致運(yùn)營服務(wù)跟不上客戶需求，各種效益無法兌現(xiàn)。

2、園區(qū)運(yùn)營體系構(gòu)造不合理。企業(yè)入駐園區(qū)有著自身嚴(yán)格而的戰(zhàn)略需求，無論是還是園區(qū)企業(yè)、公眾，不僅需要園區(qū)物理載體，更需要豐富的服務(wù)與資源生態(tài)。但是有些園區(qū)沒有足夠的資源與服務(wù)，不注重輕資產(chǎn)的運(yùn)營建設(shè)，導(dǎo)致園區(qū)輕重資產(chǎn)失調(diào)。

3、沒有正確估量服務(wù)的投入產(chǎn)出比。有些園區(qū)并不結(jié)合實(shí)際情況，盲目照搬，終導(dǎo)致運(yùn)營服務(wù)無法形成良性循環(huán)，人力、物力的支出超過服務(wù)產(chǎn)生收益，無法給園區(qū)產(chǎn)生附加價值，對園區(qū)品牌塑造也毫無幫助。

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